Política de Devoluciones de Daruma Gold & Silver
Última Actualización: 17/12/2023
En Daruma Gold & Silver, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Período de Devolución:
1.1. Dada la naturaleza de los productos que DARUMA GOLD SILVER comercializa no se aceptan devoluciones en virtud de la excepción contenida, en la legislación española, en el Artículo 103, letra b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, incluso en aquellas operaciones a distancia que se realicen con consumidores
2. Condiciones de Devolución:
En el caso de llegar a un acuerdo de devolución, pactado, entre ambas partes, es imprescindible que:
2.1. El producto debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
2.2. El producto debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
2.3. Se requiere el recibo o comprobante de compra original.
3. Proceso de Devolución:
3.1. Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de daruma@darumagoldsilver.com dentro del período de devolución especificado.
3.2. Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías (si es aplicable) que muestren claramente cualquier defecto o daño.
3.3. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
4. Gastos de Envío:
4.1. Si la devolución es debido a un error por parte de Daruma Gold Silver, asumiremos los gastos de envío.
4.2. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución.
5. Reembolsos:
5.1. Una vez que se llegue a un acuerdo, recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días.
5.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
6. Cambios:
7.1. Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, contacte con nosotros.
7. Contacto:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de daruma@darumagoldsilver.com.
Gracias por elegir nuestra empresa.